Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Präambel und Vertragsgegenstand

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen NexaCore Entertainment N.V. (im Folgenden „Unternehmen“, „Wir“ oder „Uns“) und dem Endnutzer (im Folgenden „Spieler“ oder „Sie“) dar.

1.2. Durch die Registrierung eines Kontos auf unserer Website oder die Nutzung unserer Spieldienste erklären Sie sich unwiderruflich mit diesen AGB sowie allen ergänzenden Richtlinien (Datenschutzbestimmungen, Bonusbedingungen, Responsible Gaming) einverstanden.

1.3. Das Unternehmen ist unter der Registrierungsnummer 156829 in Curaçao eingetragen, mit Sitz in der Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Die Plattform operiert unter der Lizenznummer 365/JAZ, ausgestellt durch das Gaming Control Board von Curaçao.

2. Rechtliche Voraussetzungen und Teilnahmeberechtigung

2.1. Gesetzliches Mindestalter: Die Nutzung der Dienste ist ausschließlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit amtliche Ausweisdokumente anzufordern. Konten von Minderjährigen werden unverzüglich geschlossen und Guthaben eingezogen.

2.2. Rechtmäßigkeit der Teilnahme: Es liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in seinem Wohnsitzland legal ist. Das Unternehmen gibt keine Zusicherungen bezüglich der Rechtmäßigkeit der Dienste in Drittstaaten ab.

2.3. Eingeschränkte Gebiete: Wir akzeptieren keine Spieler aus Ländern, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich untersagt ist, insbesondere nicht aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Australien. Die Nutzung von VPN-Diensten zur Umgehung dieser Geoblocking-Maßnahmen ist untersagt und führt zum Verlust aller Gewinne.

3. Registrierung und Führung des Spielerkontos

3.1. Einzigartigkeit des Kontos: Jeder Spieler darf nur ein (1) Konto führen. Die Eröffnung von Mehrfachkonten („Duplicate Accounts“), auch unter Nutzung falscher Identitäten oder über Dritte, ist streng verboten.

3.2. Wahrheitspflicht: Der Spieler garantiert, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail) korrekt und aktuell sind. Jede Änderung dieser Daten muss dem Unternehmen unverzüglich mitgeteilt werden.

3.3. Sicherheitspflichten: Der Spieler ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch den Missbrauch des Kontos durch Dritte entstehen, sofern dies auf Fahrlässigkeit des Spielers zurückzuführen ist.

3.4. Verbot der Kontenübertragung: Es ist untersagt, Konten an andere Spieler zu verkaufen, zu übertragen oder deren Nutzung zu erlauben. Ebenso dürfen keine Konten anderer Nutzer erworben werden.

4. Know Your Customer (KYC) und Identitätsprüfung

4.1. Das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, die Identität seiner Kunden zu verifizieren. Dieser Prozess kann jederzeit eingeleitet werden, ist jedoch zwingend erforderlich, bevor die erste Auszahlung genehmigt wird.

4.2. Erforderliche Unterlagen: Zur Verifizierung müssen folgende Dokumente eingereicht werden:

• Eine Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Personalausweis).

• Ein aktueller Adressnachweis (Nebenkostenabrechnung oder Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate).

• Nachweise über die verwendeten Zahlungsmittel (z. B. Fotos der Kreditkarte mit geschwärzten mittleren Ziffern).

4.3. Prüfungsdauer: Wir bemühen uns, KYC-Prüfungen innerhalb von 48 Stunden abzuschließen. Sollten Dokumente unvollständig oder verdächtig erscheinen, kann die Bearbeitungszeit verlängert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, notariell beglaubigte Kopien anzufordern.

5. Finanzielle Transaktionen (Ein- und Auszahlungen)

5.1. Zahlungsmethoden: Einzahlungen können über die auf der Website angegebenen Methoden erfolgen. Das Unternehmen akzeptiert keine Barzahlungen.

5.2. Eigentumsvorbehalt: Der Spieler darf nur Zahlungsmittel verwenden, die auf seinen eigenen Namen lauten. Einzahlungen von Drittkonten (Freunde, Ehepartner) sind untersagt. Verstöße führen zur Annullierung von Gewinnen und zur Rückzahlung des ursprünglichen Einsatzes an den rechtmäßigen Inhaber.

5.3. Mindesteinzahlung: Der Standard-Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 20 EUR.

5.4. Auszahlungsrichtlinien: Auszahlungen werden über dieselbe Methode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde. Der Mindestbetrag für Auszahlungen liegt bei 50 EUR.

5.5. Anti-Geldwäsche-Umsatz: Jede Einzahlung muss mindestens einmal (1x) im Spiel eingesetzt werden, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann. Bei Nichtbeachtung kann das Unternehmen eine Verwaltungsgebühr von bis zu 10 % des Auszahlungsbetrags einbehalten.

6. Spielregeln und Haftungsausschluss

6.1. Technische Fehler: Im Falle von Softwarefehlern, Hardwarestörungen oder menschlichem Versagen während eines Spiels werden alle betroffenen Runden als ungültig („void“) erklärt. Das Unternehmen haftet nicht für entgangene Gewinne aufgrund von Systemfehlern.

6.2. Spielabbruch: Wenn eine Internetverbindung während einer Spielrunde unterbrochen wird, speichert das System den Zustand. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, wird die Runde fortgesetzt. Ist dies technisch nicht möglich, wird der Einsatz zurückerstattet.

6.3. Manipulation: Jede Form von Absprache („Collusion“), Chip-Dumping oder die Nutzung von Bots und KI zur Beeinflussung des Spielergebnisses ist streng verboten.

7. Verbotenes Verhalten und Betrugsbekämpfung

7.1. Das Unternehmen wendet eine Null-Toleranz-Strategie gegenüber Betrug an. Als betrügerisch gelten insbesondere:

• Die Nutzung gestohlener Kreditkarten.

• Rückbuchungen („Chargebacks“) von rechtmäßigen Einzahlungen.

• Die Ausnutzung von Software-Bugs oder Sicherheitslücken.

• Jede kriminelle Aktivität im Zusammenhang mit dem Spielerkonto.

7.2. Sanktionen: Bei begründetem Betrugsverdacht ist das Unternehmen berechtigt, das Konto dauerhaft zu sperren, alle Guthaben einzuziehen und den Vorfall an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden sowie andere Glücksspielanbieter zu melden.

8. Verantwortungsbewusstes Spielen (Self-Exclusion)

8.1. Der Schutz der Spieler hat Priorität. Wir bieten Werkzeuge zur Selbstbeschränkung an (Einzahlungslimits, Sitzungszeitbegrenzung).

8.2. Selbstausschluss: Ein Spieler kann sich jederzeit temporär oder dauerhaft vom Spielbetrieb ausschließen lassen. Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die entstehen, wenn ein Spieler versucht, den Selbstausschluss durch die Eröffnung neuer Konten unter falschem Namen zu umgehen.

9. Laufzeit und Kontokündigung

9.1. Der Spieler kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er die Schließung seines Kontos beantragt. Das restliche Guthaben wird unter Abzug anfallender Gebühren ausgezahlt.

9.2. Inaktive Konten: Ein Konto gilt als inaktiv, wenn für 12 aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität verzeichnet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 EUR zu erheben, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder das Konto wieder aktiviert wird.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Inhalte der Website (Software, Texte, Bilder, Grafiken, Logos) sind Eigentum des Unternehmens oder seiner Lizenzgeber. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

11. Datenschutz

11.1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben unserer Datenschutzbestimmungen. Wir nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

12. Streitbeilegung und geltendes Recht

12.1. Beschwerden müssen schriftlich an den Kundendienst gerichtet werden. Wir bemühen uns um eine Lösung innerhalb von 10 Werktagen.

12.2. Rechtswahl: Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Willemstad, Curaçao.

12.3. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.